USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Toimituskulut verkkokaupastamme tilattaessa ovat 5,90 euroa (Suomi

Kuluttajansuojalakia sovelletaan, kun yritys myy tavaraa tai palvelua yksityishenkilölle. Silloin vastuu on aina lähtökohtaisesti myyjällä, ei kuljetusyhtiöllä, ei tukkurilla, ei maksunvälittäjällä. Asiakas tekee sopimuksen sinun kanssasi.

Jos tuote ei saavu, viivästyy olennaisesti tai on virheellinen, kuluttajalla on oikeus vaatia tilanteen korjaamista. Ensimmäinen askel on aina virheen oikaisu: uusi toimitus tai korjaus. Jos se ei onnistu kohtuullisessa ajassa, kuluttaja voi vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua, eli rahojen palautusta.

Tarjoamme seuraavat alennuskoodit, jotka voit käyttää tilauksen yhteydessä säästääksesi rahaa:

  • Tilaukset, joiden arvo on yli 99€: Käytä koodia Alennus5 saadaksesi 5€ alennuksen.
  • Tilaukset, joiden arvo on yli 199€: Käytä koodia Alennus10 saadaksesi 10€ alennuksen.
  • Tilaukset, joiden arvo on yli 299€: Käytä koodia Alennus15 saadaksesi 15€ alennuksen.

Nämä koodit syötetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.Vain yksi kuponki voidaan käyttää kerrallaan

Maksutavat
Verkkokaupassamme voit maksaa turvallisesti Stripen kautta. Stripe mahdollistaa useita maksutapoja, kuten korttimaksut (Visa, Mastercard jne.) sekä muut Stripen tukemat maksutavat.

Ostajalla on mahdollisuus tehdä maksusta dispute (riitautus) maksunvälittäjän kautta voimassa olevien ehtojen mukaisesti.

Osa tuotteista toimitetaan suoraan tukkurilta tai valmistajalta (dropshipping), minkä vuoksi kaikkia tuotteita ei ole omassa varastossamme. Tästä syystä toimitusaika voi joissain tapauksissa olla pidempi ja vaihdella tuotekohtaisesti, sijainnin sekä valitun toimitustavan mukaan.

 

  1. SSL-sertifikaatti: Sivustollamme on SSL-sertifikaatti, joka suojaa ja salaa kaikki sivustollamme lähetetyt tiedot. Tämä tarkoittaa, että henkilökohtaiset tietosi ovat turvassa.

  2. Turvalliset maksupalvelut: Käytämme Stripe-maksupalvelua, joka on tunnustettu ja luotettu toimija maksutapahtumien käsittelyssä. Kaikki maksutapahtumat suoritetaan Stripe:n kautta, emmekä koskaan pääse näkemään tai tallentamaan korttitietojasi.

  3. Tietosuojakäytännöt: Noudatamme tarkasti tietosuojalainsäädäntöä, mukaan lukien EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Emme koskaan jaa henkilötietojasi.

  1. Tilauksen vahvistaminen: Kun olet tehnyt tilauksen, saat vahvistuksen sähköpostitse. Tämä viesti vahvistaa, että tilauksesi on vastaanotettu ja käsiteltävänä.

  2. Tilauksen käsittely: Tässä vaiheessa tilauksesi valmistellaan lähettämistä varten. Tämä voi sisältää tuotteiden keräilyn, pakkaamisen ja lähetyksen valmistelun.

  3. Toimitus: Tilauksesi lähetetään toimitusosoitteeseen. Saat seurantatiedot, joiden avulla voit seurata tilauksesi etenemistä.

Jos huomaat unohtaneesi jotakin tilauksestasi, voit lisätä tuotteita olemassa olevaan tilaukseesi ilman ylimääräisiä postikuluja seuraavasti:

  1. Tilausaika: Voit lisätä tuotteita tilaukseesi, mikäli alkuperäisestä tilauksestasi on kulunut alle 24 tuntia ja tilauksesi ei ole vielä lähtenyt toimitukseen.

  2. Nouto-vaihtoehdon Valinta: Lisätilauksen yhteydessä, valitse toimitustavaksi ”Nouto”. Näin vältät ylimääräiset postikulut.

  3. Tilausnumeron ja Tilaajan/Maksajan Nimen Ilmoittaminen: Kirjoita kommenttikenttään alkuperäisen tilauksesi numero sekä tilaajan/maksajan nimi. Tämä auttaa meitä yhdistämään uudet tuotteet oikeaan tilaukseen.

Huom: Jos alkuperäinen tilauksesi on jo käsitelty tai lähtenyt toimitukseen, emme valitettavasti voi yhdistää lisättyjä tuotteita siihen. Tällöin lisätilaus käsitellään erillisenä tilauksena, ja siihen sovelletaan normaaleja toimitusehtoja.

Kyllä, saat sähköpostiisi kuitin tilauksestasi.

Yrityksellä ei ole erillistä asiakaspalvelupistettä tai myymälää. Kaikki tilaukset toimitetaan valitun kuljetuspalvelun kautta asiakkaan antamaan osoitteeseen.