Seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia:

Lahjakortit
Ladattavat tiedostot
Sähköosat (CDI,puolat,staattori jne)

3D tulostetut osat ( valmistetaan tilauksesta)
Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen

Palautus

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin palautuksestasi. Tämän jälkeen aloitamme hyvityksen käsittelyn, ja summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi tai luottokortillesi.

Palautusilmoitus tulee tehdä aina meille etukäteen sähköpostitse ennen palautusta. Saat meiltä palautuskortin tai -numeron sähköpostitse, joka tulee liittää pakettiin palautuksen yhteydessä.

Jos tilaus on jo lähetetty ja saapunut noutopisteeseen, tulee paketti noutaa Postista ennen palautusta. Mikäli paketti noudetaan, palautus on meidän kustannuksellamme. Tämä estää turhat viivästykset ja ylimääräiset kustannukset postin käsittelyssä ja palautuksessa.

Jos paketti jää hakematta, palautuksesta aiheutuvat kulut (2x postimaksu) jäävät ostajan maksettavaksi, eikä alkuperäisiä toimituskuluja palauteta. Postimaksut eivät ole palautettavissa, koska tuote on toimitettu ja noutamatta jättäminen katsotaan sopimusrikkomukseksi.

Rahojen palautusprosessi alkaa, kun tuote on tarkistettu ja todettu jälleenmyyntikelpoiseksi.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä voi kulua jonkin aikaa ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

Ota yhteyttä myös pankkiisi. Hyvityksen ilmestymisessä tilillesi saattaa kestää jonkin aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä meihin.

Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkailla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa ostohetkestä. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli ostettaessa. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista.

Noutamatta jätetty tilaus ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Emme käsittele noutamatta jätettyjä tilauksia, emmekä hyvitä niitä. Pyrimme myös välttämään myyntiä asiakkaille, jotka toistuvasti jättävät noutamatta tilauksia.

Tällaisessa tapauksessa asiakas vastaa kaikista toimituskuluista molempiin suuntiin (lähetys + palautus). Myös ostovaiheessa maksettuja toimituskuluja ei palauteta, koska tilaus on toimitettu asiakkaalle ehtojen mukaisesti.

Palautamme tuotteen hinnan vain siinä tapauksessa, että tuote palautuu meille takaisin Postin kautta, ja tuote on jälleenmyyntikelpoinen. Tällöin toimituskulut (2 x postimaksu) vähennetään palautettavasta summasta.

Jos peruutat tilauksesi, tulee huomioida, että palautuksen käsittely voi kestää jopa 90 päivää. Tämä aika menee palautusprosessin käsittelyyn ja hyvityksen suorittamiseen.

Asiakkaan on palautettava käyttämättömät ja alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet. Mikäli tuotteet on avattu tai käytetty, ei palautusta hyväksytä, ja asiakas on velvollinen maksamaan koko summan.

Kaikki tilatut osat ovat yrityksemme omaisuutta siihen asti, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu, ja ne tulee palauttaa käyttämättöminä ja alkuperäisessä kunnossa. Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää, muokata tai myydä tuotteita ennen maksua.

Toimitus:

Tilaukset toimitetaan postitse arkipäivisin. Normaali toimitusaika on 5-14 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.

Monkey type/minicrossi moottoreiden toimitusaika on 8-24 arkipäivää suuren koon ja painon takia.

Toimituskulut ovat 5,90 euroa per tilaus, Matkahuolto 7,90€

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä meihin sähköpostitse Info@moporacing.com kysymyksissä, jotka liittyvät hyvityksiin ja palautuksiin.

Maksaminen

Jos valitset maksutavaksi tilisiirron, pyydämme lähettämään maksukuitin sähköpostitse osoitteeseen. Lähetämme tilauksen mahdollisimman pian, kun maksusuoritus on vahvistettu.

Jos maksukuittia ei toimiteta, maksun tarkistaminen voi kestää pidempään, jolloin myös toimitusaika saattaa viivästyä.

Huomioithan, että myymme tuotteita vain täysi-ikäisille (18 vuotta täyttäneille). Alaikäiset voivat tehdä tilauksen vain vanhempien tai huoltajan suostumuksella.

Stripe – turvallinen maksupalvelu kortti- ja verkkomaksuihin (ostajalla on mahdollisuus maksun riitauttamiseen Stripe-maksupalvelun ehtojen mukaisesti)

Nouto/postitus

Yritys myy tuotteita ainoastaan verkkokaupan kautta, Yrityksellä ei ole erillistä asiakaspalvelupistettä tai myymälää, Kaikki tilaukset toimitetaan valitun kuljetuspalvelun kautta asiakkaan antamaan osoitteeseen.

Varasto ja toimitusajat
Suurin osa tuotteistamme on tilaustuotteita, eikä niitä ole omassa varastossamme. Osa tuotteista toimitetaan dropshipping-toimituksina suoraan valmistajalta tai tukkurilta asiakkaalle.

Tuotteet tilataan valmistajalta tai tukkurilta vasta asiakkaan tekemän tilauksen jälkeen. Tästä syystä toimitusaika voi olla tavanomaista pidempi ja vaihtelee tuotekohtaisesti toimittajien varastotilanteen, sijainnin ja toimitusketjun mukaan.

Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy, että toimitusaika voi ylittää normaalin 3–8 arkipäivän toimitusajan.

3D-tulostetut ja muut mittatilaus- tai custom-tuotteet valmistetaan asiakkaan tilauksen mukaisesti tilaustyönä. Näillä tuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta, eikä niitä voi palauttaa, ellei tuotteessa ole virhettä.

Näiden tuotteiden toimitusaika on tapauskohtainen, eikä niille ole määritelty sitovaa toimitusaikaa. Toimitusaika riippuu työn laajuudesta, tuotantotilanteesta ja mahdollisista viimeistelyistä.

Tilaus voidaan peruuttaa ennen kuin tilaus on siirtynyt käsittelytilaan. Kun tilaus on siirtynyt käsittelyyn tai tuotteen valmistus on aloitettu, tilausta ei voida enää peruuttaa.